1. Home
  2. Oddelenie služieb zákazníkom
  3. Halyna – B2B manažérka

Halyna, Ukrajina – Od špecialistky zákazníckej podpory po B2B manažérku

Moja cesta v spoločnosti JYSK sa začala ako špecialista podpory v CSC, túžiaca po raste v maloobchode. O rok neskôr som sa posunula na pozíciu Area Responsible, konkrétne oblasť, ktorá optimalizovala logistické a finančné procesy. Keď sa naskytla príležitosť viesť tím počas materskej dovolenky mojej manažérky, prijala som túto výzvu. Toto obdobie počas pandémie preverilo moje vodcovské schopnosti, ale prispôsobili sme sa, navzájom sme sa podporovali a darilo sa nám. Dnes ako manažérka B2B využívam svoje odborné znalosti v oblasti služieb zákazníkom na dosiahnutie obchodného úspechu.

Využite výhody výziev CSC

Vedenie tímu CSC počas pandémie bolo rozhodujúcim momentom mojej kariéry. Prispôsobenie sa práci na diaľku, riešenie zvýšeného objemu zákazníckych otázok a zabezpečenie plynulého chodu bolo skutočnou skúškou. Napriek výzvam som získala cenné skúsenosti s vedením, posilnila súdržnosť tímu a naučila sa sebavedome zvládať neistotu. Toto obdobie ma formovalo ako profesionála a pripravilo ma na ďalší krok v mojej kariére v JYSKu.

Kľúčové zručnosti, ktoré som získala v CSC.

 Práca v zákazníckom servise v JYSK ma naučila základným zručnostiam, ktoré sú naďalej prínosom pre moju kariéru: orientácia na zákazníka, prispôsobivosť a efektívna komunikácia. Naučila som sa vidieť širšie súvislosti, rozumieť predajným kanálom a poskytovať zákazníkom tie najlepšie riešenia. Skúsenosti s riešením zložitých situácií a riadením projektov mi dali základ pre prechod do oblasti B2B predaja, kde teraz pomáham spoločnostiam nájsť dokonalé riešenia.

Kariéra založená na neustálom raste

Podnetné prostredie v JYSKu ma povzbudilo k rozvoju a objavovaniu nových možností. Moja účasť na časti podnikateľského plánu - spustenie nového spôsobu online platieb - mi pomohla pochopiť význam strategického plánovania a medziodborovej spolupráce. Vidieť, ako rôzne oddelenia spolupracujú na zlepšení zákazníckej skúsenosti, ma inšpirovalo k prijímaniu väčších výziev. Schopnosť prispôsobiť sa a inovovať bola kľúčom k môjmu ďalšiemu úspechu v JYSKu.

Rady pre kariérny rast v CSC

Pre tých, ktorí chcú v CSC rásť, mám jednoduchú radu: buďte aktívni, zapájajte sa do projektov a využívajte možnosti školení. Kľúčovými zručnosťami sú komunikácia, riešenie problémov a flexibilita. Budovanie pevných profesionálnych vzťahov a stanovenie jasných cieľov môže urýchliť váš rast. JYSK ponúka nekonečné možnosti - využite ich naplno!

Vytvorte si vlastný kariérny príbeh v JYSK

Hľadáme členov tímu, ako ste vy!

Otvorené pozície
{"items":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":[{"x":"0","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"20","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"20","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"40","width":"12","height":"5"},{"x":"6","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"30","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"30","width":"6","height":"10"}]},"settings":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":{"always_show_resize_handle":false,"float":false,"cell_height":50,"height":0,"vertical_margin":0,"width":12,"field_id":"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f","cellHeight":50,"verticalMargin":0,"alwaysShowResizeHandle":false,"itemClass":"grid-stack-item","placeholderClass":"grid-stack-placeholder","placeholderText":"","handle":".grid-stack-item-content","handleClass":null,"auto":true,"minWidth":768,"staticGrid":false,"_class":"grid-stack-instance-2067","animate":false,"resizable":{"autoHide":true,"handles":"se"},"draggable":{"handle":".grid-stack-item-content","scroll":false,"appendTo":"body"},"disableDrag":false,"disableResize":false,"rtl":false,"removable":false,"removableOptions":{"accept":".grid-stack-item"},"removeTimeout":2000,"verticalMarginUnit":"px","cellHeightUnit":"px","disableOneColumnMode":false,"oneColumnModeClass":"grid-stack-one-column-mode","isNested":false}}}