1. Home
  2. Oddelenie služieb zákazníkom
  3. Peter – HR Business Partnera

Peter, Maďarsko – HR Business Partnera

Ako začala tvoja kariéra v JYSKu a čo ťa motivovalo k prechodu z pozície vedúceho zákazníckeho tímu na pozíciu HR Business Partnera?

Do JYSKu som nastúpil v roku 2010 ako asistent predaja a neskôr som bol povýšený na vedúceho predajne. Po niekoľkých úspešných rokoch som chcel skúsiť niečo podobné, ale zároveň iné, a tak som bol nadšený, keď sa mi naskytla príležitosť vedúceho zákazníckeho oddelenia. Pozícia manažéra zákazníckeho servisu je veľmi podobná pozícii vedúceho predajne, ale zahŕňa ďalšie aspekty, ktoré som najviac hľadal: medzinárodné projekty, zodpovedné rozhodovanie a zapojenie do procesov, ktoré majú vplyv nielen na lokálnej, ale aj na európskej úrovni. Po siedmich úspešných rokoch som cítil potrebu niečoho nového, aby som sa mohol ďalej rozvíjať – tak som prešiel do HR.

Zručnosti v oblasti zákazníckeho servisu

Aké kľúčové zručnosti a skúsenosti si získal v Centre služieb zákazníkom (CSC), ktoré ti pomohli v tvojej kariére v oblasti ľudských zdrojov?

 V zákazníckom centre je zabezpečenie spokojnosti kolegov rovnako dôležité ako zabezpečenie spokojnosti zákazníkov. V tak rýchlom a náročnom pracovnom prostredí bolo hlavnou úlohou nájsť správnu rovnováhu – takú, kde sa kolegovia cítia dobre, čelia dostatku výziev, ale necítia sa pri svojej každodennej práci zahltení. Táto skúsenosť mi veľmi pomohla pochopiť problémy, ktorým čelia kolegovia pracujúci v rôznych častiach krajiny, a dala mi možnosť poskytnúť cenné rady tým, ktorí sa cítia vo svojej kariére zaseknutí.

Rady pre tvoj ďalší kariérny krok

Akú radu by si dal kolegom z CSC, ktorí uvažujú o kariérnom presune do iného oddelenia?

Buďte otvorení, zvedaví a nebojte sa vyskúšať niečo nové. JYSK vytvoril priaznivé prostredie, v ktorom stojí za to objavovať nové príležitosti a snažiť sa zlepšovať. Veľa šťastia!

Vytvorte si vlastný kariérny príbeh v JYSK

Hľadáme členov tímu, ako ste vy!

Otvorené pozície
{"items":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":{"0":{"x":"0","y":"0","width":"6","height":"10"},"1":{"x":"6","y":"10","width":"6","height":"10"},"2":{"x":"0","y":"20","width":"12","height":"5"},"3":{"x":"6","y":"0","width":"6","height":"10"},"4":{"x":"0","y":"10","width":"6","height":"10"}}},"settings":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":{"always_show_resize_handle":false,"float":false,"cell_height":50,"height":0,"vertical_margin":0,"width":12,"field_id":"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f","cellHeight":50,"verticalMargin":0,"alwaysShowResizeHandle":false,"itemClass":"grid-stack-item","placeholderClass":"grid-stack-placeholder","placeholderText":"","handle":".grid-stack-item-content","handleClass":null,"auto":true,"minWidth":768,"staticGrid":false,"_class":"grid-stack-instance-2067","animate":false,"resizable":{"autoHide":true,"handles":"se"},"draggable":{"handle":".grid-stack-item-content","scroll":false,"appendTo":"body"},"disableDrag":false,"disableResize":false,"rtl":false,"removable":false,"removableOptions":{"accept":".grid-stack-item"},"removeTimeout":2000,"verticalMarginUnit":"px","cellHeightUnit":"px","disableOneColumnMode":false,"oneColumnModeClass":"grid-stack-one-column-mode","isNested":false}}}