1. Home
  2. Oddelenie služieb zákazníkom

ODDELENIE SLUŽIEB ZÁKAZNÍKOM JYSK SLOVENSKO

V JYSKU kladieme všetkých našich zákazníkov na prvé miesto a poskytujeme im zákaznícky servis, ktorý je relevantný, inšpiratívny a príjemný na uľahčenie ich každodenného života.

Naše Oddelenie služieb zákazníkom predvída to, čo naši zákazníci potrebujú a chcú pri každom kontakte so spoločnosťou JYSK – v predajni, online, telefonicky alebo doma. Našim zákazníkom poskytujeme služby prostredníctvom viacerých kanálov vrátane telefónu, webového chatu, sociálnych médií a e-mailu.

Pri práci v našom Oddelení služieb zákazníkom zažijete vzrušujúce dni, ktoré nikdy nie sú rovnaké. Okrem toho budete úzko spolupracovať s našimi dodávateľmi, predajňami a rôznymi oddeleniami v spoločnosti JYSK, aby ste spoločne zaistili bezproblémovú zákaznícku skúsenosť a vysokú úroveň služieb na všetkých kontaktných miestach.

Práca v našom Oddelení služieb zákazníkom znamená poskytovať našim zákazníkom tie najlepšie skúsenosti.

SUPPORTER ODDELENIA SLUŽIEB ZÁKAZNÍKOM

Ako Supporter oddelenia služieb zákazníkom budete počúvať potreby a situáciu našich zákazníkov. Okrem toho budete vybavovať ich požiadavky prostredníctvom viacerých kanálov. Tieto požiadavky budú zvyčajne otázky týkajúce sa produktov, dodacích a reklamačných otázok, ako aj poskytovania predajných služieb.

V tejto pozícii budete nastavovať služby, získavať spätnú väzbu, riadiť viaceré systémy a budovať cenné vzťahy - to všetko pri poskytovaní najlepšieho zákazníckeho servisu.

AREA RESPONSIBLE ODDELENIA SLUŽIEB ZÁKAZNÍKOM

Ako Area responsible oddelenia služieb zákazníkom budete súčasťou prevádzkového tímu, ktorý sa bude starať o potreby našich zákazníkov. Zároveň získate možnosť dosiahnuť ciele v rámci svojej vlastnej oblasti zodpovednosti, čím preukážete Vašu schopnosť pokračovať v kariére zákazníckeho servisu.

Ako Area responsible oddelenia služieb zákazníkom získate šancu stať sa odborníkom v jednej alebo viacerých oblastiach služieb zákazníkom a budete môcť školiť členov svojho tímu zdieľaním osvedčených postupov z Vašej oblasti.

TEAM LÍDER ODDELENIA SLUŽIEB ZÁKAZNÍKOM

Ako Team líder oddelenia služieb zákazníkom budete mať na starosti vedenie svojho tímu smerom k cieľom stanoveným spolu s Manažérom služieb zákazníkom. Spolu s nimi budete tiež plánovať a riadiť každodenné tímové úlohy.

Keď pracujete ako Team líder oddelenia služieb zákazníkom, hráte cennú úlohu pri rozvoji svojho tímu a vytváraní dobrej a motivujúcej atmosféry pre všetkých.

MANAŽÉR ODDELENIA SLUŽIEB ZÁKAZNÍKOM

Ako Manažér oddelenia služieb zákazníkom budete mať celkovú zodpovednosť za prevádzku tohto oddelenia a sledovanie príslušných kľúčových údajov. Tiež zabezpečíte školenie, rozvoj a motiváciu svojho tímu.

Celkovo bude Vašou najdôležitejšou úlohou zabezpečiť, aby Váš tím poskytoval našim zákazníkom vynikajúci zákaznícky servis každý deň.

{"items":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":[{"x":"6","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"20","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"20","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"30","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"30","width":"6","height":"10"}]},"settings":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":{"always_show_resize_handle":false,"float":false,"cell_height":50,"height":0,"vertical_margin":0,"width":12,"field_id":"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f","cellHeight":50,"verticalMargin":0,"alwaysShowResizeHandle":false,"itemClass":"grid-stack-item","placeholderClass":"grid-stack-placeholder","placeholderText":"","handle":".grid-stack-item-content","handleClass":null,"auto":true,"minWidth":768,"staticGrid":false,"_class":"grid-stack-instance-2067","animate":false,"resizable":{"autoHide":true,"handles":"se"},"draggable":{"handle":".grid-stack-item-content","scroll":false,"appendTo":"body"},"disableDrag":false,"disableResize":false,"rtl":false,"removable":false,"removableOptions":{"accept":".grid-stack-item"},"removeTimeout":2000,"verticalMarginUnit":"px","cellHeightUnit":"px","disableOneColumnMode":false,"oneColumnModeClass":"grid-stack-one-column-mode","isNested":false}}}